
二维码“一站式服务”将是行业发展的流行趋势
解读:所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求,一旦进入某个服务站点,所有的问题都可以解决,没有必要再找第二家。 其本质上就是系统销售服务所谓“一站式服务”,其实质就是服务的集成、整合。在效果方面,“一站式服务”既提高了服务质量和服务效率,又提高了客户满意率。
了解用户需求是促进发展的前提
那么我们先来说说如今行业里最火的关键词是什么?大数据、追溯、一物一码、二维码营销.....
其实对以上词汇的走红,一方面有赖于移动互联网时代的快速到来,让人们智能化手机的普及率更加广泛,另一方面是国家宏观政策的大力支持和行业的蓬勃发展必然导致的。
以往我们听到最多的就是二维码追溯,如何利用一张小小二维码,将产品的前生今世得以一窥,以确保自身利益不受损害,厂家也可以此管理企业内部产品的运作,包括防伪防窜、物流管理、仓储管理等。那么现在,除了二维码追溯,我们现在听到最多的还有二维码营销。
一物一码带来的二维码营销在快消品行业先行试水成功后,带来的良好效应也被其他行业看中,并纷纷采用,“一瓶一码”、“一罐一码”、“一袋一码”、“一书一码”等逐渐在市场上得到应用。其实不论是二维码追溯还是营销,我们需要做的都是从终端用户的角度出发,用户的需求是带动发展的前提。
遇到的问题?
可对终端用户来说,不论是利用二维码做追溯还是营销,又或是未来可以实现的其他附加功能,若要实现这些功能达到自身目的,并没有表面看起来这么简单。从赋码环节到标识系统,再连接系统,都是不同模块的呈现,用户该从哪着手?又如何实现?资金预算如何?都是他们面临的难题!
我们的设备如何的精良,软件如何的丰富,我们的销售员如何巧舌如簧,技能如何过硬,然而如果没有以终端用户的角度出发,调配出一整套完善的解决方案,于他们而言,也是毫无意义的。
作为一个终端用户,他需要考虑到的是从产线前端到赋码再到集成系统,以及后道包装直至装箱码垛等一系列环节该如何完美契合;包括后期如何便于管理和维护使用等,其次需要考虑到的才是方案的成熟度,和设备的精良度等。
而在物联网标识行业,我们有赋码设备商、系统集成商、配套设备商、大数据营销供应商等等,且赋码设备就包括喷码机、激光机、打码机、条码机、热转印(TTO)等,而这其中又分为大字符、小字符、高解析......等等。
那么许多时候用户就会困扰,市场那么大,分类那么多,我该如何合理选择?毕竟不配套的设备对于日后企业的管理和发展都是一种消耗和浪费,包括线体是否需要重新改造?设备衔接合不合适?等等问题,都是用户在选择一套方案前需要考虑的事情。
遭遇的尴尬?
在与进口公司的设备商沟通中,本刊编辑曾获悉,我们的许多销售员对客户的现场情况以及解决方面也是一知半解,都说牛逼的推销员能把眼镜推销给瞎子,但我们显然不能这么做。单纯生硬的销售套路或许能够卖出设备,却不能够解决用户的实际需求。
我们往往会遭遇缺乏专业系统带来的尴尬,会遭遇缺乏专业知识带来的尴尬,会遭遇用户难以维护的尴尬,更会遭遇二次营销的尴尬。这些问题都成了厂商们目前面临的棘手问题。
合力赋能,打造全生态共赢模式
此时,我们可以发现,终端用户需要的是“一站式服务”,需要是一整套的完备解决方案,是一个完善对接的渠道。而“赋码”+“标识系统”+“系统集成”组成的物联网标识行业三大板块,在后续的发展中,也应是以组成模式对接客户。单一的、东拼西凑的模式随着时代的发展,也将逐渐不被客户所接纳。
在海洋生态里,小鱼难以生存,大鱼活得孤单,只有鱼群在一起,才能合者生存、合力赋能、合作共赢,才能有更多人气高、变现强、能力出众的红金鱼涌现。
作为“一物一码,多码合一,产品身份证”赋码、溯源、内控、营销全面解决方案引领者和倡导者,友高总经理陈文正先生就非常有这方面的远见卓识,他曾公开倡导过,从赋码设备商、系统集成商、到大数据营销提供商之间要加大合作,形成行业生态圈,将最好的最完备的解决方案向各个行业进行推送,以此带动行业与企业的共赢发展。
而由友高打造的“一馆三中心”即是以这种“一站式服务”模式呈现出的解决方案。从赋码打样到检测剔除再至系统集成,形成了完整的“产品身份证”链接,在包装环节,友高物联网智能化工厂平台连接后道包装自动化,让产品自动装箱码垛,完整的线体解决方案一目了然,用户可以直接按照现有模式整套选择,省时省力又高效便捷。
孤木难成林,一个企业再大,也难以支持众多细分领域合作伙伴的创新。只有赋予开放分享的基因,生态才可能长成一片森林。当然,不论你是整合资源还是拓展产线,又或者达成联盟,寻求战略合作伙伴,还需要以自身企业实际情况合理考虑。
文/王艳来源:《喷码与标识》杂志
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