行业痛点
假冒伪劣猖獗
汽车零配件附加值高,造假者制作门槛低,行业造假存在高额利润,造假者对此趋之若鹜,但引起对整个零配件后市场和品牌商影响巨大。因造假产品质量得不到保障,会对整车性能及使用安全都是潜在的巨大风险,从而对被造假品牌口碑和宣传急速下滑
生产质量保障
很多零部件产品要求高,在生产过程过对产品质量的把控尤为重要,一旦出现问题涉及到生命安全,对生产的每个关键节点,质检都要追溯到单个产品、人、时间等,保障产品的质量
渠道窜货难以监管
汽车后市场的渠道模式主要由企业-->经销商-->门店--->消费者,目前企业只触及经销商角色,企业营销中不同经销商对产品单价、数量、返利不尽相同。经销商销售因利益驱动,为了获取更高利润或返利,在不属于自己销售区域进行跨区域销售。导致市场价格混乱,同时对其他区域经销商失去信心,若不解决会导致经销商销售积极性降低,从而影响整个品牌营销
营销活动难以触达
汽车零配件生产商很难与终端消费者形成有效连接,只能通过渠道,且渠道商代理了多家产品很难与某个品牌形成高效合作,品牌方活动往下执行中只能通过渠道商,费用下沉和触达很难做到
质保周期难以记录
渠道商、终端店和消费者会存在很多过了产品质保期和不知品牌的产品都会报品牌方进行维修,而且渠道或门店为了拉拢客户,也会帮助消费者;这种情况会导致品牌售后资源和费用大量投入,同时也没有办法规范行业
产品安装售后难以规范
品牌产品安装维修没有办法记录安装时间、安装时效、安装人员、维修的故障和维修结果,同时没有办法多对常见的安装维修问题进行分类统计,导致安装维修过成本过高,对安装维修人员的能力没有办法进行管理和评估
解决方案